شروط الاستخدام

١. وصف الخدمة

لبق مساعد تسويق بالذكاء الاصطناعي: بيكتب البوستات، يصمم، يعمل فيديو، يرد على عملائك، يبعت بث ومتابعة وحملات إيميل، ويعمل إعلانات فيسبوك من حسابك.

٢. حسابك

• لازم تكون 18 سنة أو أكتر عشان تستخدم الخدمة.
• مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن أي نشاط بيحصل من حسابك.
• هدية الترحيب لحساب واحد بس. فتح حسابات كتير عشان تاخد الهدية أكتر من مرة بيعرّض الحسابات للإيقاف.
• ممنوع استخدام بريد إلكتروني مؤقت أو وهمي للتسجيل.

٣. الرصيد والدفع

• رصيدك تلات خانات: بوستات، ردود، فيديوهات. كل أداة بتخصم من خانة منهم، وبتشوف هتخصم قد إيه قبل ما تأكد. بعض الأدوات بتستخدم أكتر من وحدة (مثلاً صورة بالذكاء الاصطناعي أو فيديو طويل)، والرقم بيظهر قبل التأكيد.
• الرصيد مابيخلصش بمرور الوقت وبيتجمّع لو اشتريت تاني.
• كل المدفوعات مرة واحدة، ومفيش تجديد تلقائي ولا خصم متكرر من كارتك. بتدفع بس لما تشتري رصيد.
• السعر النهائي والعملة بيظهروا قبل الدفع، والسعر بيختلف حسب بلدك.
• إنستاباي أو تحويل: الرصيد بيتضاف بعد ما نراجع الإيصال.
• التعديلات السريعة على النص المُولَّد مجانية، في حدود معقولة لكل نص.
• لو العملية فشلت من عندنا، الرصيد بيرجع تلقائياً. لو لاحظت إنه مارجعش، كلّمنا ونرجّعه.

٤. ضمان استرجاع الفلوس

لو مش مبسوط، تقدر تسترجع فلوس الرصيد اللي ماستخدمتوش، لو طلبت خلال 14 يوم من يوم الدفع.

• إزاي تطلب: ابعتلنا على support@labiqtech.com من إيميل حسابك، واكتب تاريخ الدفع أو رقم العملية.
• بنرجّع قد إيه: المبلغ اللي دفعته من غير الضريبة، ناقص قيمة الوحدات اللي استخدمتها من الشراء ده، ناقص رسوم المعالجة اللي شركة الدفع مابترجعهاش في دفع الكارت. إنستاباي والتحويل البنكي مفيهمش رسوم من شركة دفع، فبيترجعلك المبلغ ناقص قيمة المستخدم بس، على نفس الحساب اللي حوّلت منه.
• قيمة الوحدات المستخدمة = سعر الباقة × (الوحدات اللي استخدمتها ÷ الوحدات اللي في الباقة). في الباقة الشاملة، كل جزء (بوستات / ردود / فيديوهات) بيتقيّم بنصيبه من الباقة حسب أسعار الباقات المنفصلة.
• مثال: لو استخدمت ربع الوحدات اللي في الباقة، بيتخصم ربع سعرها، وبعدين رسوم شركة الدفع لو دفعت بالكارت، والباقي يترجعلك.
• الوحدات المجانية وهدية الترحيب بتتحسب إنها اتستخدمت الأول، وده في مصلحتك. ولو اشتريت أكتر من مرة، الوحدات المستخدمة بتتحسب من أقدم شراء الأول.
• الضريبة اللي حصّلتها شركة الدفع على الجزء المسترجع بتتعامل معاها الشركة حسب قانون بلدك.
• بتترجع إمتى: بننفّذ الطلب خلال 7 أيام شغل، والبنك ممكن ياخد وقت زيادة. الرصيد اللي اترجعت فلوسه بيتشال من حسابك.
• مش بيشمل: الحسابات اللي اتوقفت بسبب مخالفة (رسايل مزعجة أو احتيال)، وفلوس الإعلانات اللي دفعتها لـ Meta مباشرة.
• بعد الـ 14 يوم: لو حصل خصم غلط أو مشكلة من عندنا منعتك تستخدم الخدمة، كلّمنا وهنراجع كل حالة على حدة.

٥. ملكية المحتوى

أي محتوى بتولّده عن طريق المنصة ملكك بالكامل. تقدر تنشره وتستخدمه تجارياً وتعدّله بحرية تامة، من غير أي التزام تجاهنا ومن غير الحاجة لذكر المصدر.

ملحوظة مهمة: الذكاء الاصطناعي ممكن يولّد نصوص متشابهة لمستخدمين مختلفين لو المدخلات متشابهة - يعني مانقدرش نضمنلك تفرّد مطلق للمحتوى.

٦. الاستخدام المقبول

ممنوع استخدام المنصة في:

• محتوى غير قانوني، أو بيحرّض على العنف أو الكراهية أو التمييز.
• محتوى مضلل أو احتيالي، أو ادعاءات كاذبة أو عروض وأرقام متألّفة في الإعلانات والرسايل. المجالات الحساسة (طبي، مالي...) ليها حدود زيادة.
• محتوى ينتهك حقوق ملكية فكرية للغير (علامات تجارية، حقوق نشر).
• محتوى إباحي أو غير لائق أو مسيء.
• إرسال رسايل لناس ماوافقوش: مفيش قوايم أرقام أو إيميلات مشتراة أو متجمّعة من النت. لازم يكون العميل كلّمك قبل كده أو وافق صراحة.
• استيراد إيميلات: بتقرّ إن أصحابها وافقوا. ولو اتضح غير كده، من حقنا نوقف الحملات أو الحساب.
• مخالفة شروط وسياسات فيسبوك وإنستجرام وواتساب وتيليجرام وسياساتهم الإعلانية.

ربط واتساب بالـ QR طريقة مش رسمية من واتساب. واتساب ممكن يقفل رقمك، وده خطر عليك إنت. لبق بترد على اللي بيكلّمك بس وبتباعد بين الرسايل عشان تقلل الخطر ده، بس مانقدرش نمنعه، ومش مسؤولين عن قفل الرقم أو أي خسارة بسببه. الأفضل تستخدم رقم مخصص للبيزنس. ومخالفة البند ده بتعرّض حسابك للإيقاف من غير استرداد.

٧. مفيش ضمان نتايج

لبق بتساعدك تسوّق، بس مانقدرش نضمن مبيعات أو رسايل أو عدد متابعين أو نتيجة معينة لأي إعلان أو بوست. نتايج الإعلانات بتعتمد على فيسبوك وميزانيتك ومنتجك وسوقك. فلوس الإعلانات بتدفعها لفيسبوك مباشرة من حساب إعلاناتك، ولبق مابتمسكهاش. لو فيسبوك رفض إعلان أو قيّد حسابك، ده قراره.

٨. دقة المحتوى

المحتوى بيتولّد بالذكاء الاصطناعي، وممكن يحتوي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو صياغات غير مناسبة لسياقك. إنت مسؤول عن مراجعة أي محتوى قبل نشره أو استخدامه. إحنا مابنضمنش دقة أو ملاءمة أو نتائج تجارية معينة من استخدام المحتوى.

الرد الآلي بيكتبه الذكاء الاصطناعي من ملف بيزنسك. راجع البيانات اللي فيه (الأسعار، العروض، المواعيد) لأن الرد بيعتمد عليها. وإنت مسؤول عن اللي بيتقال لعملائك باسمك.

٩. توفر الخدمة

بنسعى لإبقاء الخدمة متاحة باستمرار، لكن مانقدرش نضمن توفرها 100% - ممكن يحصل انقطاع للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. حاجات زي واتساب وفيسبوك ممكن توقف من عندهم، وده برّه إيدينا.

١٠. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك محدودة بالمبلغ اللي دفعته فعلياً خلال آخر 3 شهور. مابنتحملش مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية (زي خسارة أرباح أو فرص تجارية) ناتجة عن استخدام الخدمة أو المحتوى المُولَّد. ده كله في الحدود اللي القانون بيسمح بيها.

١١. إنهاء الخدمة

• تقدر تحذف حسابك من الإعدادات. لو فيه اشتراك شغّال لازم يتلغي الأول. التفاصيل في سياسة الخصوصية وصفحة حذف البيانات.
• بنوقف أي حساب بيخالف بند الاستخدام المقبول، خصوصاً الرسايل المزعجة. في المخالفة مفيش استرداد.
• لو وقفنا حسابك من غير مخالفة، بنرجّعلك قيمة الرصيد اللي ماستخدمتوش.

١٢. تعديل الشروط

ممكن نعدّل الشروط دي مع تطور الخدمة. أي تعديل جوهري هنبلّغك بيه على الإيميل قبل سريانه بـ 14 يوم. الشروط الجديدة دي بتسري على المستخدمين الجداد من 2026-11-07، وعلى المستخدمين الحاليين من 2026-12-07.

١٣. القانون الحاكم

الشروط دي تخضع للقانون المصري. وده مابيشيلش أي حق إلزامي ليك كمستهلك أو في حماية بياناتك بيديهولك قانون بلدك.

١٤. التواصل

لأي استفسار عن الشروط دي، ابعتلنا على support@labiqtech.com.